10.5 英寸 iPad Pro 还在 AppleCare+有效期内

Hui慧

电池异常掉电，苹果以没有备件及是过时产品为由拒保。
约了直营店天才吧，在电池用量均可复现问题，店内硬件检测显示无问题，请求返厂检测，这时被告知因为是过时产品无法返厂，店内让打 400 问解决方式，打了两个小时 400 ，400 说主要还是店内操作，400 没有权限（踢皮球） 随后我说走 368 直接定件试试，店内尝试 ERS 也没有选项，最后说让我退了 AppleCare+凑活着用，我觉得我不能接受这个处理结果。
就在刚刚苹果直营店团队打来电话说该产品因为被列为过时产品无法进行任何维修以及更换，准备投诉，不知道要找哪些部门投诉。